FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que se posent les établissements et leurs clients.
Établissements
Combien coûte la borne à mon établissement ?
Rien en formule Partenaire. La borne, son installation, les batteries et l'entretien sont pris en charge par QuantBox. Seule l'électricité reste à votre charge, environ 2 € HT par mois.
Comment ma commission est-elle calculée ?
Le premier mois, vous touchez 10 % du montant hors taxes de toutes les locations. Ensuite, votre taux dépend du nombre de locations du mois : 15 % jusqu'à 49 locations, 20 % à partir de 50 locations, 25 % à partir de 100 locations, 30 % à partir de 250 locations. Elle est versée chaque mois par virement.
Quelle borne choisir ?
Nous proposons 4 modèles : 4, 8, 12 ou 16 batteries. La borne 8 batteries est disponible immédiatement, les autres sur commande. On vous conseille lors de la visite selon votre fréquentation.
De quoi la borne a-t-elle besoin ?
D'une prise électrique et d'un emplacement visible par vos clients. Elle occupe 25,2 × 20,5 cm et a sa propre connexion 4G : pas besoin de votre Wi-Fi.
Puis-je offrir la recharge à mes clients ?
Oui, avec la formule Recharge offerte, à partir de 39 € HT par mois. Vos clients rechargent gratuitement pendant 3 heures.
Que se passe-t-il si un client ne rend pas la batterie ?
C'est le client qui est facturé, jamais l'établissement.
Suis-je engagé dans la durée ?
Non, la formule Partenaire est sans engagement. La formule Recharge offerte est conclue pour 12 mois.
Que se passe-t-il si la borne tombe en panne ?
Nous suivons chaque borne à distance. En cas de panne, nous intervenons sous 48 heures ouvrées en Île-de-France et remplaçons la borne si besoin, sans frais.
Qui remplace les batteries usées ou perdues ?
QuantBox, sans frais pour vous.
La borne est-elle sûre ?
Oui. La borne et les batteries ont une coque ignifuge et une protection contre la surcharge. Le matériel est conforme aux normes CE et RoHS.
Combien de temps prend l'installation ?
Quelques minutes. La borne se pose, se branche sur une prise et fonctionne le jour même, sans travaux.
Louez-vous des bornes pour un événement ?
Oui, pour une soirée, un salon ou un festival. Livraison, installation et reprise en Île-de-France, sur devis.
Où intervenez-vous ?
À Paris et en Île-de-France.
Clients
Comment louer une batterie ?
Posez votre carte bancaire ou votre téléphone sur le terminal de paiement de la borne, ou scannez le QR code affiché à l'écran. Une batterie se libère.
Combien coûte une location ?
Les 5 premières minutes sont gratuites, puis 1 € par tranche de 30 minutes, avec un maximum de 8 € par 24 heures.
Mon téléphone est-il compatible ?
Oui dans la grande majorité des cas : chaque batterie a trois câbles intégrés, USB-C, Lightning et Micro-USB.
Où rendre la batterie ?
Dans un emplacement libre d'une borne QuantBox. La location s'arrête dès que la batterie est rendue.
Pourquoi une empreinte bancaire ?
Une empreinte de 30 € est réalisée au début de la location. Rien n'est débité : le montant est libéré au retour de la batterie.
Que se passe-t-il si je ne rends pas la batterie ?
Après 72 heures, la batterie est considérée comme achetée : 30 € au total, location comprise.
Une autre question ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact, on vous répond rapidement.